FAQ

Processo, prodotti, e misure

È la prima volta che visito marchettiatelier.com. Cosa devo fare per iniziare?

Benvenuto in marchettiatelier.com! Sentiti libero di navigare all'interno del nostro sito. Quando sei pronto a provare il nostro servizio, vai alla sezione Stilista Personale e richiedi un appuntamento ad uno degli Stilisti Personali che operano nella tua area.

Il tuo Stilista Personale ti incontrerà quando e dove preferisci, senza obbligo alcuno. Ricorda che la visita dello Stilista Personale è completamente gratuita.

Come posso ottenere le mie misure?

Il tuo Stilista Personale ha il compito di prendere tutte le misure necessarie al confezionamento della tua camicia. A differenza di altri siti, abbiamo deciso di lasciare che sia un professionista a creare il tuo profilo e di non permettere che sia il cliente stesso a prendere le misure del proprio corpo.

Il servizio di consulenza dello Stilista Personale è gratuito?

Sì, il servizio è compreso nel prezzo della camicia.

È possibile incontrare lo Stilista in orario e in sede di lavoro?

Certamente, il tuo Stilista Personale ti incontrerà quando e dove preferisci.

Ho già acquistato una camicia Marchetti. Per comprarne altre dovrò sempre prendere appuntamento con il mio Stilista Personale?

Avendo già preso le tue misure, se avessi già in mente un'idea precisa di camicia potresti metterti d'accordo telefonicamente con il tuo Stilista Personale. Altrimenti, richiedi un altro appuntamento e lasciati aiutare a trovare un altro stile perfetto per te.

La rete di Stilisti Personali in quali città opera?

La nostra rete di Stilisti è attiva nelle seguenti città:

- Milano
- Bergamo
- Monza
Ordini e spedizioni

Come posso controllare lo status del mio ordine?

Per controllare lo status del tuo ordine ti invitiamo a contattare il tuo Stilista Personale.

Qual è il costo della spedizione?

La spedizione è completamente gratuita. Nessun costo per il cliente.

Marchetti spedisce camicie al di fuori dell'Italia?

Attualmente spediamo le nostre camicie solo in Italia. Ci stiamo organizzando per spedire in Europa e in alcuni paesi Extra UE.

Qual è il tempo di consegna di una camicia?

Le nostre camicie saranno consegnate in 3-4 settimane dal momento del ricevuto pagamento.

Esiste un servizio di Consegna Express?

Certo. Il costo aggiuntivo del servizio è di 30,00€ e prevede la consegna della camicia in 2 settimane.


Resi

Come funziona la garanzia di "perfetta vestibilità"?

Niente di più semplice. Se la tua camicia Marchetti non vestisse più che perfettamente ti invitiamo, entro 30 giorni dalla consegna della camicia, a contattare il tuo Stilista Personale che ti aiuterà a modificarla fino a "perfetta vestibilità". Ogni modifica riguardante le misure sarà gratuita.


Prezzi e Pagamenti

119€ è il prezzo base di ogni tessuto?

No. Le nostre camicie hanno 4 prezzi base che variano a seconda del disegno e del titolo del tessuto:

1) 89,00€
2) 119,00€
3) 139,00€
4) 169,00€

Quanto costano le personalizzazioni?

Pochette: 10,00€
Passante: 10,00€
Contrasto cuciture: 10,00€
Iniziali: 10,00€
Bottoni in madre perla: 10,00€
Contrasto tessuto: 20,00€
Ricambi: 30,00€

Quali sono i sistemi di pagamento previsti?

E' possibili acquistare una camicia Marchetti, pagando attraverso:

-Carte di Credito (Visa, Mastercard, Cartasì).
-PayPal.
-bonifico: IT52O0306953371100000005042

Una volta avvenuto il pagamento il sistema prenderà in carico l'ordine. Nel caso di bonifico, l'ordine sarà preso in consegna trascorsi 2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

E' possibile pagare in contanti direttamente allo Stilista Personale?

No. Lo stilista Personale non può ricevere nessuna forma di pagamento in contanti.


FAQ - STYLE CARD

Cosa succede se perdo la mia style card?

Marchetti Atelier non è responsabile della perdita, del furto, del danno o dell'uso non autorizzato delle Style Card.


In che città è possibile acquistare una style card?

Nelle città dove la nostra rete di Stilisti Personali è attiva, ossia:

- Milano
- Bergamo
- Monza

Posso usare la style card in una città diversa da quella di acquisto?

Sì, basta che questa città sia fra quelle in cui la nostra rete di Stilisti Personali è attiva. Troverete la lista di queste città alla domanda precedente.


Posso cancellare l'ordine della style card?

Le Style Card non usate possono essere cancellate entro 14 giorni dalla data di acquisto.


Quando posso utilizzare la style card?

I nostri laboratori riapriranno l'11 gennaio 2016, data da cui si potrà anche utilizzare la Style Card.


Come posso attivare e/o utilizzare la mia style card?

Nulla di più semplice: una volta preso appuntamento, basterà mostrare la Style Card al proprio Stilista Personale.


Per quanto tempo è valida la style card?

La Style Card non ha scadenza.


Dove posso acquistare una style card?

Sul nostro sito o, se si è già clienti Marchetti, tramite il proprio Stilista Personale.


Qual è il costo di consegna per una style card?

La spedizione è gratuita.


Posso caricare una style card?

No, le Style Card Marchetti sono a prezzo fisso: 100,00€, 150,00€ o 180,00€.


In quanto tempo arriverà la mia style card?

La consegna standard per le Style Card è solitamente di 2 giorni lavorativi dall’avvenuto pagamento.